Conditions générales d'utilisation & de vente

Pillow est édité par Goldenseal OÜ, société à responsabilité limitée de droit estonien — siège : Tina tn 18-8, Kesklinna linnaosa, 10126 Tallinn, Estonie. Registre du commerce : 16042354 — TVA intracommunautaire : EE102286049. Représentant légal : Gonzaque Boissy.

Contact : via notre formulaire — copie : manager@gonzaqueboissy.com.

Pillow met en relation des porteurs de projet (PME, artisans, associations) et des contributeurs (particuliers, diaspora, partenaires) pour soutenir des projets à fort impact local au Kenya, en Côte d'Ivoire et au Sénégal.

Le service comprend : (i) le dépôt et la structuration de dossiers, (ii) la diffusion publique de projets validés, (iii) la collecte de dons et précommandes via prestataires de paiement agréés, (iv) la mise en relation avec partenaires/investisseurs qualifiés.

Important : Pillow n'émet, ne place et ne commercialise aucun titre financier. Les contributions sont des dons ou précommandes de contreparties, jamais des prises de participation.

L'accès complet requiert la création d'un compte (email + mot de passe ou OAuth). Vous garantissez l'exactitude des informations fournies et vous engagez à maintenir la confidentialité de vos identifiants.

Pas d'inscription anonyme. Les comptes inactifs 24 mois peuvent être archivés après notification.

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
• Respecter la propriété intellectuelle et les droits des tiers.
• Utiliser les fonds collectés exclusivement pour l'objet du projet présenté.
• Tenir les contributeurs informés des étapes clés et difficultés.
• Livrer les contreparties annoncées dans les délais indiqués.

• Vérifier le contenu du projet avant de contribuer.
• Comprendre qu'un don est définitif et qu'une précommande comporte un risque de retard ou de non-livraison inhérent à tout projet entrepreneurial.
• Ne pas utiliser le service à des fins de blanchiment, fraude ou financement d'activités illégales.

Tous les projets passent par un pré-diagnostic Nala (IA), puis une revue humaine par un Expert Pillow. Seuls les projets notés A ou B sont publiés. L'étude complète du projet n'est accessible qu'aux contributeurs ayant donné ≥ 1 000 €, à l'équipe Pillow et au porteur.

Packs de structuration (au choix du porteur, payés une seule fois à l'inscription au pack) :

• Starter — 100 € TTC · pré-diagnostic + canevas + 1 visio de cadrage
• Growth — 149 € TTC · pré-diagnostic + dossier structuré + 2 visios + page projet
• Premium — 249 € TTC · dossier complet + coaching jusqu'à la publication + page enrichie + mise en relation partenaires

Frais de plateforme sur les collectes : 8 % HT du montant collecté, prélevés au moment du virement au porteur. Hors frais des prestataires de paiement (M-Pesa, Wave, Orange Money, MTN MoMo, Visa, Mastercard, PayPal) refacturés à coût réel.

Les tarifs peuvent évoluer ; toute modification est notifiée 30 jours avant entrée en vigueur.

Les paiements transitent par des prestataires de services de paiement agréés (PSP). Pillow ne détient jamais directement les fonds. À la clôture d'une collecte réussie, les fonds sont virés au porteur (ou au notaire séquestre lorsque la nature du projet le justifie) après déduction des frais.

Les packs de structuration sont des services numériques personnalisés exécutés immédiatement après paiement (génération du pré-diagnostic, mobilisation Expert). Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation (UE) et au droit estonien équivalent, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation à la commande. Aucun remboursement n'est dû une fois le pack activé.

Les dons aux projets sont définitifs sauf erreur manifeste de saisie signalée dans les 48 h. Voir notre Politique de remboursement détaillée.

La plateforme, sa charte graphique, la marque Pillow et les contenus éditoriaux sont la propriété de Goldenseal OÜ. Les contenus déposés par les porteurs restent leur propriété ; ils accordent à Pillow une licence non exclusive d'usage pour les diffuser sur la plateforme.

Pillow est un intermédiaire technique. Nous ne garantissons ni la réussite, ni la rentabilité, ni la livraison effective des contreparties d'un projet. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et plafonnée au montant des frais perçus sur la transaction concernée.

Conformément à la réglementation, des contrôles d'identité (KYC) sont effectués sur les porteurs et au-delà de certains seuils de contribution. Tout soupçon de fraude est signalé aux autorités compétentes.

Le traitement des données est encadré par le RGPD. Voir notre Politique de confidentialité & cookies.

Pillow peut suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes Conditions, de fraude, ou de non-réponse aux demandes de vérification. L'utilisateur peut clôturer son compte à tout moment depuis son espace personnel.

Toute modification est notifiée par email et publiée sur cette page. La poursuite de l'usage vaut acceptation.

Les présentes Conditions sont soumises au droit estonien. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Tallinn, après tentative de résolution amiable via notre formulaire de contact.